سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الالغاء:
- يحق للعميل الغاء او تعديل الطلب اذا كانت حالة الطلب جديد او جاري التجهيز.
- عند الرغبة بإلغاء الطلبية بعد شحنها او بعد تحويل حالتها الى جاهز او جاري التوصيل سيتم احتساب سعر الشحن على العميل.
سياسة الشحن:
- يتمّ توصيل الطلب داخل االمملكة العربية السعودية خلال 1 – 2 أيام عمل داخل مدينة الرياض ومن 2 - 6 ايام باقي مناطق المملكة
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التلف الناتج عن عملية الشحن
- أي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة النقل يعتبر خارج مسؤولية متجر أول رشفة
- إذا تمّ ارجاع الطلب من قبل شركة النقل لعدم ردّ العميل أو التأجيل المتكرّر، أو خطأ في العنوان المُدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن
- في حال ارسال طلب ناقص او مختلف عن طلبكم نتحمل كافة تكاليف الشحن بشرط الابلاغ خلال ثلاث ايام وان يكون المنتج بنفس حالة استلامه وبنفس تغليفها الأصلي
- في حال تم إلغاء الطلب او طلب الإسترجاع بعد شحن الطلب سوف يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترجع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
جميع محاصيل البن لا ترد ولا تسترجع عدا في حال وصول طلب مخالف لما طلبه العميل فاننا نتحمل تكاليف الاستبدال والاسترجاع. بامكان العميل استبدال باقي ادوات القهوة بشرط ان يكون المنتج بنفس حالة استلامه وبنفس تغليفها الأصلي
طرق الدفع:
- بطاقات مدى البنكية
- البطاقات الائتمانية
- كي نت
- ابل باي Apple Pay